Güvenli Alışveriş Burada !... İInternet'te alışverişin
güvenli olmadığına dair yaygın bir kanı mevcut. Ancak, gerçekte güvenlik ile
kastedilen şeyler üzerinde bir görüş birliği de yok. Güvenlik konusunu biraz
daha somutlaştırmak ve Internet'in genelinden çok alışveriş yapılan mağaza düzeyine
indirgemek gerekir. Bu nedenle sizler için ipuçları hazırladık.
Aşağıdaki listeyi mümkünse yazıcıdan bastırıp, Internet
alışverişleriniz öncesi gözden geçirmeniz yararlı olacaktır :
Alışveriş yapmayı düşündüğünüz Internet mağazası hakkında bilgi
sahibi olun. Sözkonusu mağazadan daha önce
alışveriş deneyimi yaşayan bir tanıdığınız varsa ona danışabilirsiniz. Mağaza
teslimat süresine sadık mı ya da ödeme işlemlerini sounsuz yürütebiliyor mu ?
Mağaza web sitesinde künye bilgilerinin, açık adres bilgisinin ve gerektiğinde
başvurulacak yetkililerin isim ve telefonlarının açık bir şekilde
listelendiğinden emin olun. Daha önce adını duymadığınız bir yerden alışveriş
yapmayı düşünüyorsanız, hiç olmazsa bir e-mail göndererek size cevap
vermelerini bekleyin.
Birim fiyatları ve alışverişinizin toplam tutarını tekrar tekrar
kontrol edin. Satın alacağınız ürün ya da
ürünlerin yaklaşık fiyatları konusunda mutlaka önceden bir fikir sahibi olun.
Fiyatların döviz cinsinden olup olmadığına, döviz cinsinden ise hangi döviz
cinsinden olup nasıl bir kurla çarpıldığına dikkat edin. Fiyat karşılaştırması
yaparken de, fiyatların katma değer vergisi dahil mi yoksa hariç mi olduğunu
göz önünde bulundurun. Çünkü ülkemizde yürürlükte olan KDV oranları, neredeyse
ürün bedellerinin dörtte birine ulaşacak boyutlarda. Ayrıca, toplam rakamın her
bir ürün bedelinin toplamından farklı olup olmadığına ve eğer farklı ise bu
farkın kargo bedeli ya da kredi kartı komisyonu gibi faktörlerin hangileri
sonucu oluştuğuna özellikle dikkat edin.
Teslimat, iade ve garanti koşulları hakkında bilgi sahibi olun. Siparişinizin elinize ne
zaman ve nasıl ulaşacağını iyice anlayın. Sorunlu bir ürün teslim aldığınızda
nereye ve nasıl iade edebileceğinizi, paranızın ne kadarını geri
alabileceğinizi iyice belirleyin. Bazı koşulsuz iade kampanyalarında ürün
bedelinin tamamı iade edilirken, yüksek bir kargo ve paketleme ücreti konulup o
kısmın iade edilmediğini gözden kaçırmayın. Ürün iadesi ile ilgili konularda Sanayi ve Ticaret Bakanlığıya
da Tüketici Koruma Derneği kaynaklarına başvurabilirsiniz.
Gizlilik ilkelerini gözden geçirin. Alışveriş yaptığınız
mağazanın kişisel bilgileriniz ve onların korunması ile ilgili açık bir
politikası ve buna ait bir beyanının sitesinde bulunması gerekir. Böyelikle
kredi kartı numaranız, adres bilgileriniz, e-mail adresiniz gibi özel ve önemli
bilgilerinizin gizliliği konusunda mağazanın başlangıç düzeyinde sorumluluk
sahibi olup olmadığı konusunda bir fikir edinebilirsiniz.
Küçük yazılara dikkat edin. Özel koşullar, bazı
kısıtlamalar, örneğin ürünlerin kullanılmış olarak satıldığı, ya da kampanya
boyunca iade kabul edilmeyeceği, veya fiyata KDV'nin dahil olmadığı gibi
açıklamalar çok küçük yazılmış olabilir. Bunları dikkatle okumanız gerekir.
Genelde, satıcının açıkça beyan etmekten kaçındığı konularda yuvarladığını
farkederseniz, o mağazadan uzak durmanız faydalı olabilir.
Bağlantının güvenliğine dikkat edin. Ödeme
ekranlarında kişisel bilgileriniz ile kredi kartı bilgilerinizi vermeden önce,
bağlantınızın güvenli olduğundan emin olun. Güvenlik protokollerinin
uygulandığını, ödeme sayfasının web adresinin "http://" yerine
"https://" ile başlamasından, ya da kullandığınız tarayıcıya bağlı
olarak ekranın altında yer alması gereken bir kilit ikonundan anlayabilirsiniz.
Hislerinize güvenin. Eğer ürüne ait bir açıklama
ya da fiyatla ilgili bir iddia size inanılması güç geliyorsa, şüphelerinizi
ciddiye alın. Ne de olsa, Internet dünyasında olmasa bile, gerçek dünyada
yıllardır alışveriş tecrübeleri yaşadınız. Bir şeylerden rahatsız olmuşsanız,
bunu tam açıklayamıyor bile olsanız hislerinizi ciddiye alın.
Sipariş sayfanızı kaydedin ya da yazıcıdan bastırarak saklayın. Size
verilen her türlü sipariş, müşteri numaraları vs. ile birlikte sipariş
sürecindeki tutar ve kalem bilgilerini içeren son sayfayı kaydetmeniz, takip
açısından çok işinize yarayacaktır. Ayrıca, sipariş ettiğiniz ürünleri teslim
aldığınızda da bu sayfayı kontrol amaçlı olarak kullanabilirsiniz.
Bütün bu söylediklerimizi dikkate alırken, Internet
alışverişinizi de bir paranoyaya
dönüştürmeyin. Ülkemizin ciddi kurumları bizlere bu hizmetleri sağlayabilmek
için gerçekten çok önemli boyutlarda yatırımlara girmiş durumdalar. Çok
kaliteli ve dürüst hizmet veren Internet mağazalarımız var. Internet
alışverişlerinizde gerçekten önemli avantajlar elde edebilirsiniz.
Internet üzerinden alışverişin ya da genel anlamda elektronik
ticaretin içinde bulunduğumuz çağın bir gerçeği olduğunu ve her geçen gün
hayatımızın daha da "net"leşeceğini gözden kaçırmayın. |